Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellreceptionist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad hotellreceptionist till vårt team. Som hotellreceptionist är du ansiktet utåt för vårt hotell och har en avgörande roll i att skapa en positiv upplevelse för våra gäster. Du ansvarar för att välkomna gäster, hantera in- och utcheckning, svara på frågor och lösa eventuella problem som kan uppstå under vistelsen. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik, och där din förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och att arbeta under press är avgörande.
I rollen ingår även att hantera bokningar, både via telefon, e-post och onlinebokningssystem. Du kommer att samarbeta med andra avdelningar på hotellet, såsom städ, restaurang och underhåll, för att säkerställa att gästerna får en så bra vistelse som möjligt. Att kunna kommunicera tydligt och professionellt på både svenska och engelska är viktigt, då vi har gäster från hela världen. Du bör också ha god datorvana och kunna arbeta med olika boknings- och kassasystem.
Vi värdesätter att du är flexibel, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för att hjälpa andra. Tidigare erfarenhet från hotell- eller servicebranschen är meriterande, men det viktigaste är att du har rätt inställning och vilja att lära dig. Arbetstiderna kan variera och inkluderar kvällar, helger och ibland nätter, beroende på hotellets behov. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med goda möjligheter till utveckling och vidareutbildning inom hotellbranschen.
Om du brinner för service och vill vara med och skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och checka in gäster
- Hantera bokningar och avbokningar
- Svara på frågor och ge information om hotellet och närområdet
- Ta emot betalningar och hantera kassasystem
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa gästernas trivsel
- Lösa problem och hantera klagomål på ett professionellt sätt
- Administrera nycklar och säkerställa säkerheten för gäster och personal
- Uppdatera gästinformation i bokningssystemet
- Ge rekommendationer om restauranger och aktiviteter
- Utföra enklare administrativa uppgifter
Krav
Text copied to clipboard!- God servicekänsla och social kompetens
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibilitet gällande arbetstider (kvällar, helger, nätter)
- Stresstålig och lösningsorienterad
- Noggrann och ansvarstagande
- Tidigare erfarenhet från hotell eller service är meriterande
- God kommunikationsförmåga
- Kundfokuserad inställning
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför vill du arbeta som hotellreceptionist?
- Har du tidigare erfarenhet av serviceyrken?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Kan du arbeta skift och obekväma arbetstider?
- Hur skulle du bemöta en missnöjd gäst?
- Vilka språk talar du flytande?
- Har du erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
- Hur säkerställer du att gästerna får bästa möjliga service?
- Vad tycker du är viktigast i mötet med gäster?
- Hur samarbetar du med kollegor från andra avdelningar?
